Perguntas Frequentes (FAQ)
A Via Certidão é uma plataforma online que facilita a solicitação de certidões de nascimento, casamento e óbito em todo o Brasil, sem necessidade de ir presencialmente a um cartório. Você faz o pedido, paga online e recebe o documento no endereço informado.
Você pode solicitar certidões de nascimento, casamento e óbito. Também é possível pedir segunda via desses documentos, mesmo que o registro tenha ocorrido em outro município ou estado.
Qualquer pessoa pode solicitar uma certidão, desde que tenha informações mínimas do registro e interesse legítimo. Para alguns casos específicos, a apresentação de documentos adicionais pode ser solicitada para garantir a segurança das informações.
Você precisa informar os dados básicos do registro (nome completo, filiação, data de nascimento/casamento/óbito, município, estado e cartório). Se não souber o cartório exato, nossa equipe pode auxiliar na busca (opção “Não sei o cartório”).
Basta marcar a opção “Não sei o cartório” no formulário de solicitação. Nesse caso, nossa equipe fará uma busca pelos cartórios do município informado para localizar o registro. Pode haver uma taxa adicional por esse serviço.
Sim! Você pode solicitar certidões de nascimento, casamento e óbito de qualquer cartório do Brasil. Basta informar corretamente o local do registro.
O prazo médio é de até 15 dias úteis, podendo variar conforme o cartório de origem e a complexidade da busca. Assim que a certidão estiver pronta, será enviada para o endereço cadastrado via Correios.
Após o pedido e pagamento, a certidão será solicitada ao cartório responsável e enviada para o endereço informado na solicitação, por meio dos Correios.
Alguns cartórios já emitem certidões eletrônicas (PDF com assinatura digital). Se desejar essa opção, verifique durante o pedido ou consulte nossa equipe para confirmar a disponibilidade do cartório de origem.
O pagamento pode ser feito de forma online, via cartão de crédito, Pix ou boleto bancário. O processamento do pedido só inicia após a confirmação do pagamento.
O valor depende do tipo de certidão, do cartório emissor e do local de entrega. Durante o pedido, o valor total é exibido antes da finalização, incluindo taxas do cartório, serviço e envio.
Se você não souber todas as informações ou desejar agilizar o processo, pode anexar cópias de RG, certidões anteriores, carteira de trabalho ou outros documentos que ajudem na busca do registro.
Sim! Você pode acompanhar o status do pedido acessando sua área de cliente na Via Certidão. A cada atualização importante, também enviamos informações por e-mail.
Caso o registro não seja localizado após as buscas, entraremos em contato com você para orientação sobre alternativas. O valor pago pode ser devolvido, descontando-se taxas administrativas e eventuais despesas do cartório.
Sim. A Via Certidão segue a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Suas informações são utilizadas apenas para processar seu pedido e não são compartilhadas ou vendidas a terceiros não envolvidos na solicitação.
Não é obrigatório, mas ao criar uma conta, você pode acompanhar seus pedidos, salvar endereços e receber atualizações do andamento diretamente pela plataforma.
Você pode entrar em contato pelo e-mail contato@viacertidao.com.br ou pelo WhatsApp informado na página de contato do site.